CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE CLIENTS PARTICULIERS (CGV)
PASS EXPLORER – Adhésion Voyageurs
Dernière mise à jour : 27 juillet 2026
ARTICLE 1 – Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les conditions de souscription et d'utilisation de l'adhésion PASS EXPLORER, proposée par GIGACITADINO, LDA via le site www.bewellotels.com.
L'adhésion PASS EXPLORER permet à son titulaire d'accéder à des offres exclusives négociées auprès des établissements partenaires du réseau BEWELLÔTELS.
ARTICLE 2 – Éditeur
GIGACITADINO, LDA
Praceta Fausto Napier, n°30, 2°B
8200-291 Albufeira – Portugal
NIF : 519228324
Email : contact@gigacitadino.com
Téléphone : +351 913 763 063
ARTICLE 3 – Définition du PASS EXPLORER
Le PASS EXPLORER est une adhésion donnant accès à des avantages exclusifs proposés par les établissements partenaires de BEWELLÔTELS.
Selon les offres disponibles, ces avantages peuvent notamment comprendre :
-
réductions sur les nuitées ;
-
offres privilèges ;
-
surclassements (sous réserve de disponibilité) ;
-
petits-déjeuners offerts ;
-
accès à des services complémentaires ;
-
offres saisonnières ;
-
ventes privées ;
-
promotions exclusives réservées aux membres.
Les avantages sont déterminés librement par chaque hôtel partenaire et peuvent varier selon les périodes, les disponibilités et les conditions définies par celui-ci.
ARTICLE 4 – Fonctionnement du service
BEWELLÔTELS agit comme une plateforme de mise en relation entre les membres PASS EXPLORER et les hôtels partenaires.
Les réservations sont effectuées directement auprès des établissements partenaires ou via leur site officiel.
BEWELLÔTELS n'encaisse aucun paiement relatif aux séjours hôteliers (sauf si ce service est proposé ultérieurement).
Le contrat de réservation est conclu exclusivement entre le voyageur et l'hôtel.
ARTICLE 5 – Prix de l'adhésion
Le prix de l'adhésion est celui affiché sur le site au moment de la commande.
Les tarifs sont exprimés en euros.
Toute modification tarifaire s'applique uniquement aux nouvelles souscriptions ou aux renouvellements.
ARTICLE 6 – Paiement
Le règlement peut être effectué par :
-
PayPal ;
-
ABANCA ;
-
tout autre moyen de paiement proposé sur le site.
L'adhésion devient effective après validation du paiement.
ARTICLE 7 – Durée
Le PASS EXPLORER est valable pendant 12 mois à compter de sa date d'activation, sauf mention contraire indiquée lors de la commande.
ARTICLE 8 – Renouvellement
Le PASS EXPLORER peut être renouvelé à son échéance.
Le renouvellement est soumis aux conditions tarifaires en vigueur au moment du renouvellement, sauf offre particulière.
ARTICLE 9 – Utilisation du PASS
Le PASS EXPLORER est :
-
personnel ;
-
nominatif ;
-
non cessible ;
-
non revendable.
Toute utilisation frauduleuse pourra entraîner sa suspension ou sa résiliation sans remboursement.
ARTICLE 10 – Réservations
Les réservations sont réalisées directement auprès des hôtels partenaires.
Chaque établissement demeure libre :
-
d'accepter une réservation selon ses disponibilités ;
-
de fixer ses propres conditions de réservation, d'annulation et de paiement ;
-
de définir les périodes pendant lesquelles les avantages PASS EXPLORER sont applicables.
Les offres sont soumises aux disponibilités des hôtels.
ARTICLE 11 – Responsabilité
BEWELLÔTELS met tout en œuvre pour sélectionner des établissements partenaires de qualité.
Toutefois, GIGACITADINO, LDA ne peut être tenue responsable :
-
de la qualité des prestations fournies par les hôtels ;
-
d'une annulation de réservation ;
-
d'un refus de réservation justifié ;
-
d'une modification tarifaire décidée par un établissement ;
-
d'un litige entre un hôtel et un voyageur.
Les hôtels demeurent seuls responsables de leurs prestations.
ARTICLE 12 – Droit de rétractation
Conformément aux règles applicables en matière de vente à distance, lorsque le PASS EXPLORER constitue un contenu ou un service numérique fourni avant la fin du délai de rétractation avec l'accord exprès du consommateur, le droit de rétractation peut ne plus être applicable après le début de l'exécution du service.
Lors de la commande, le client reconnaît expressément que l'activation immédiate de son adhésion peut entraîner la perte de son droit de rétractation, conformément à la réglementation applicable.
Si l'adhésion n'a pas encore été activée ou utilisée, les droits du consommateur demeurent ceux prévus par la loi.
ARTICLE 13 – Remboursement
Sauf disposition légale contraire ou engagement commercial spécifique, une adhésion activée n'est pas remboursable.
Toute demande sera étudiée au cas par cas par le service client.
ARTICLE 14 – Données personnelles
Les données personnelles sont traitées conformément au RGPD.
La Politique de confidentialité est consultable sur le site.
ARTICLE 15 – Propriété intellectuelle
Les marques :
-
BEWELLÔTELS ;
-
PASS EXPLORER ;
ainsi que tous les contenus du site demeurent la propriété exclusive de GIGACITADINO, LDA.
Toute reproduction est interdite sans autorisation écrite préalable.
ARTICLE 16 – Suspension ou résiliation
BEWELLÔTELS peut suspendre ou résilier une adhésion en cas :
-
de fraude ;
-
d'utilisation abusive ;
-
de communication de fausses informations ;
-
de non-respect des présentes CGV.
ARTICLE 17 – Force majeure
Aucune partie ne pourra être tenue responsable de l'inexécution de ses obligations en cas de force majeure telle que définie par la loi applicable.
ARTICLE 18 – Modification des CGV
GIGACITADINO, LDA se réserve le droit de modifier les présentes CGV.
Les nouvelles dispositions s'appliqueront aux nouvelles adhésions et aux renouvellements.
ARTICLE 19 – Droit applicable
Les présentes CGV sont régies par le droit portugais ainsi que par les dispositions applicables du droit de l'Union européenne.
Les règles impératives de protection des consommateurs demeurent applicables.
ARTICLE 20 – Règlement des litiges
En cas de différend, les parties rechercheront une solution amiable.
À défaut d'accord, le litige sera soumis aux juridictions compétentes conformément au droit applicable.
ARTICLE 21 – Service Client
Pour toute question concernant votre adhésion PASS EXPLORER :
GIGACITADINO, LDA
Praceta Fausto Napier, n°30, 2°B
8200-291 Albufeira – Portugal
📞 +351 913 763 063